10 pasos per crear una web d’empresa efectiva

• Per: Lídia Florensa
• Data:24/02/2014

Pensar i planificar una pàgina web d’empresa pot resultar més complicat del que sembla. Normalment, els errors en la planificació acaben resultant en pàgines web poc o gens últils. Seguidament et presentem 10 passos a seguir que cobreixen els punts clau a tenir en compte a l’hora de crear una pàgina web rentable, efectiva i eficient a nivell empresarial i de marca.

1. De què tracta l’empresa o negoci?

Sembla obvi però entendre el significat i els objectius d’un negoci és el primer pas. Has d’estar disposat a transmetre al teu dissenyador o programador d’una manera clara una cosa: de què tracta la teva empresa. Sovint, els nostres clients ens comencen a parlar de dissenys, colors i organització de la web que tenen en ment, inclús ens porten mostres d’altres webs… No obstant això, per decidir sobre l’aparença d’una marca a Internet, primer s’ha de tenir clar el significat del negoci. Només després de comprendre el significat i els objectius de tot plegat trobarem la millor manera de transmetre-ho.

2- Objectiu o objectius d’una web d’empresa

Abans de planificar l’estructura i disseny necessitem saber ‘EL PERQUÈ‘ de tot plegat. Els negocis o empreses volen una pàgina web per alguna cosa, no només per fer bonic. Quin és l’objectiu de la creació d’una web? La venta on-line? La captació de nous clients? Quin és el públic objectiu? Aquestes son algunes de les preguntes claus que has d’estar disposat a contestar. Un cop tenim clar ‘què volem aconseguir‘ amb la nova web, podrem començar a pensar en l’estructura i el contingut.

Si vols saber més sobre els objectis web d’una empresa, t’ho explico en el seguent post: Objectius d’una web empresarial

3. El contingut

S’ha convertit en un clixé, però la veritat és que és totalment cert: el més important serà el contingut de la pàgina web. Un bon contingut permet a una pàgina web posicionar-se als buscadors i captar tràfic rellevant millorant el seu rànquing en les cerques. No obstant això, moltes empreses (i massa sovint) descuiden la creació i manteniment del contingut de la seva pàgina web.

Així doncs, quan un client ens diu ‘No no, primer volem decidir el disseny i ja després pensarem en que hi posem a dins…’ ens toca recapacitar i tornar a començar el procés de nou.

4. Informació essencial

Tant en el cas de petites empreses, negocis, o botigues és imperatiu oferir als futurs usuaris la informació que necessiten: pot ser simplement el número de telèfon, el mapa, un llistat de tarifes, adreces de correu electrònic… També pot semblar obvi, però es impressionant la gran quantitat de webs que no tenen aquesta informació important i si la tenen a vegades és tant inaccecible que és impossible de trobar.

Com ja imagines, els passos anteriors són de vital importància a l’hora de identificar quina és aquesta informació essencial.

5. Webs per mòbils i tablets

Ja és una realitat, un gran número d’usuaris accedeixen a Internet a través de dispositius mòbils i tablets. Per tal de fer que la visualització d’una pàgina sigui la correcta en aquest tipus de dispositius normalment s’utilitzen plantilles diferents (és a dir, una web es veurà diferent a l’ordinador que a un mòbil). Aquí hem de tornar a tenir en compte el pas número 4 per tal de presentar l’informació essencial en tots dos dissenys.

6. Estructura i servidor

Si una botiga online cau durant una venta, o els usuaris no saben com procedir al pagament, si els clients no poden sol·licitar el producte que volen al preu que exigeixen… son detalls que poden portar una botiga a la ruina. Molts cops es tracta d’errors estructurals que acaben tenint un impacte molt negatiu (fins i tot demolidor) en un negoci on-line. Els internautes no perdonen. Una infraestructura de backend sòlida és una cosa que les petites empreses no es prenen seriosament – però pot ser un desastre si la pàgina web carrega amb lentitud o obliga a l’usuari a realitzar masses passos per tal d’arribar o aconseguir el que pretén.

És doncs aquí on decidirem l’estructura que tindrà la pàgina web, com organitzar els continguts i les pàgines i a on col·locar la informació essencial que prèviament ja hem identificat.

6. Simplicitat

La simplicitat permet que un usuari trobi el que està buscant fàcil i ràpidament. A vegades només es tarda un segon en ‘acabar amb la paciència‘ d’un usuari. La tendència es aquesta, per tant ens hem d’assegurar d’oferir sempre alguna cosa que mantingui l’atenció de l’usuari d’una manera senzilla. Pensa en ‘què està buscant un usuari’ que vingui a visitar la nova pàgina web, aquest simple procés mental és vital per reduir el desordre i simplificar el lloc.

7. La seguretat

Això no és simplement pagar la LOPD (Llei Orgànica de Protecció de Dades) o seguir al peu de la lletra el que ens diu la LSSI… Totes les mesures de seguretat sempre son poques, per tant, ja sigui una web de comerç electrònic o una simple web corporativa l’hem de tenir sempre actualitzada i preparada contra atacs. També es important donar la sensació de seguretat al nostre client, pensem que moltes vegades l’usuari final haurà de donar la seva targeta de crèdit o les seves dades personals – per tant hem de ser capaços, no només de complir amb una sèrie d’estàndards de seguretat sinó també de transmetre-la.

8. Alts estàndards en comerç electrònic

El comerç electrònic està arrasant en els últims anys. Llocs com Ebay i Amazon ofereixen una forma fàcil de comprar: gran quantitat de productes, múltiples formes de pagament i ‘a un sol click’, devolucions express…. la seva eficiència i professionalitat han provocat que la majoria dels clients esperin aquests mateixos estàndards en totes les webs de comerç electrònic. Per tant, fixar-se en les grans empreses del sector, t’ajudarà a complir també amb les expectatives.

9. Creació d’oportunitats i ‘Call to Action’

Realment hi ha moltes pàgines web que estàn literalment ‘regalant’ informació sense ni tan sols demanar el correu electrònic a un usuari. Les petites empreses, sobretot, han de fer tot el possible per generar clients potencials i una manera de fer-ho és a través de llistes de correus. Optimitzar els formularis és una altre manera de fer-ho: la majoria d’usuaris no ompliran extensos formularis de contacte, però omplir 2 o 3 caselles si. I un cop tinguem el seu e-mail, podrem enviar-li promocions aconseguint una venta a través d’aquest canal ‘extra’.

10. Anàlisi d’estadístiques

Eines d’anàlisi com són el Google Analytics o el Webmaster tools poden ajudar a les empreses a avaluar el funcionament de la seva pàgina web. La meva empresa està recollint e-mails? Quin número de ventes tenim? D’on provenen aquestes ventes? La web està posicionada per les paraules clau correctes? Si no és així, amb l’analisi d’aquestes estadístiques podrem millorar el rendiment de la pàgina web.