• 630 871 801
  • info@vic-web.com

Objectius d’una pàgina web d’empresa o negoci?

Avui en dia gairebé totes les empreses i negocis tenen pàgina web: moltes perquè queda bé o simplement perquè la seva competència té una web i avui en dia no es pot ser menys. Aquests dos motius, si és que s’en poden dir motius, no deixaran mai de sorprendre’m: Una pàgina web és una inversió, tant de temps com de diners, i des d’una perspectiva empresarial i de negoci una inversió només té sentit quan n’esperes alguna cosa a canvi.

Per tant, quan rebo un client nou li faig dues preguntes: “Perquè vols una pàgina web?” i “Què n’esperes de la nova pàgina web?” Conèixer els objectius que ha d’aconseguir una pàgina web abans de dissenyar-la és crucial per a l’evolució i conclusió del projecte, al menys per fer-ho d’una manera satisfactòria. Saber què n’espera una empresa de la seva web ens ajuda a maximitzar-ne les conversions, a definir el tipus de pàgina web i disseny que ha de tenir, a prendre decisions lògiques durant tot el procés i també a comunicar el missatge que una empresa vol transmetre als seus usuaris, clients, clients potencials i treballadors.

Tipus d’objectius web

Essencialment n’hi ha de dos tipus: els objectius d’alt nivell i els objectius d’usuari. Realment, els objectius d’usuari són els que ens permeten arribar els objectius d’alt nivell.

Objectius d’alt nivell en el disseny web

Aquests són els objectius principals, el motiu o motius de tot plegat, i poden ser molt diferents dependent de l’empresa o negoci en qüestió. A continuació es deixo alguns exemples:

  • Vendre un producte a un client final
  • Vendre un producte a uns distribuïdors que després vendran al client final.
  • Aconseguir que un client potencial et truqui.
  • Aconseguir subscripcions o contactes de correu electrònic.
  • Donar a conèixer la teva marca, caràcter i manera de treballar.

Objectius d’usuari

Com s’ha dit abans, són els que ens porten a aconseguir els objectius principals que te una web (objectius d’alt nivell), són les accions específiques que un usuari porta a terme dins d’una web. Aquestes accions o objectius es divideixen en dos tipus: Accions d’interacció primària i accions de suport.

Interacció primària

Aquests són les que ens porten d’una manera directe a la consecució dels nostres objectius d’alt nivell. Per exemple, un usuari omple un formulari de subscripció de la teva pàgina web per rebre les últimes novetats i productes. Si l’objectiu d’alt nivell és aconseguir registres, la interacció primària és quan un usuari omple el formulari de registre.

Interacció de suport

Algunes persones no estan disposares a dur a terme les accions d’interacció primària d’una manera directe i necessiten un contingut més persuasiu per tal d’aconseguir, per exemple, que es registrin o cedeixin el seu correu electrònic. Per tant, les accions d’interacció de suport son opcions alternatives a l’acció primària però que condueixen al mateix objectiu.

Per exemple una opció alternativa seria un botó “més informació” on aquest tipus d’usuari podrà llegir sobre les característiques del producte, avantatges o fins i tot veure un vídeo de demostració. Si tot aquest material persuasiu i adicional convenç d’alguna manera a aquest usuari, segurament acabarà omplint el formulàri de registre, comprant el producte, trucant, etc.

Exemples sobre objectius i disseny web

No hi ha res millor per il·lustrar una idea que a través d’un exemple. Tornaré un cop més a l’exemple d’una botiga on-line que es dedica a comercialitzar aspiradores:

  • Objectiu d’alt nivell: vendre aspiradores
  • Objectiu d’usuari – Interacció primària: clic al botó COMPRAR
  • Objectiu d’usuari – Interacció de suport: poder consultar opinions d’altres usuaris, veure més fotografies, visualitzar un vídeo de demostració, poder descarregar el manual d’instruccions, comparar entre diferents models d’aspiradora…

A continuació us poso un exemple més visual, la pàgina web de Drop Box.

objectius web empresarial

Objectius d’alt nivell de la pàgina web Drop Box

  • Aconseguir nous usuaris.
  • Fer que els usuaris ja registrats continuïn fent servir el seu servei: mantenir l’activitat.

Objectius d’usuari amb d’interacció primària

  • Botó “Regístrate“: Aquest és el mes destacat de tots, doncs segurament és el seu objectiu principal, captar nous usuaris.
  • Botó “Inicia sesión“: Fa que els usuaris registrats entrin al seu compte i per tant segueixin utilitzant el seu servei.
  • Botó “Descargar“: Potencia que els seus usuaris utilitzin el servei amb més freqüència i a tants dispositius com sigui possible, descarregant-se l’aplicació.

Objectius d’usuari amb interacció de suport

  • Más información (o simplement fer scroll): Els usuaris, diguem-ne més desconfiats que no es registren a tot el que se’ls posa per davant i que no coneixen el servei, poden informar-se sobre Drop Box i les seves funcionalitats. Si el contingut els convenç, al final de la pàgina hi ha un altre botó d’interacció primària: “Regístrarse”.

Ara us posaré un exemple recent i més personal. És el cas d’un client que el que ens demanava era rebre més formularis de contacte. I quin era el problema amb la web que tenia? L’objectiu d’interacció primària (formulari de contacte) era complex i estava amagat. Moltes vegades la millor solució també és la més senzilla. En aquest cas el que vam fer és posar un mini formulari de contacte al final de totes i cada una de les pàgines de la seva web. El resultat: més de la meitat dels formularis que reben ara són del CONTACTO RÁPIDO enlloc del formulari de la pàgina de contacte.

 

Interacció primaria disseny web

Per tant, tenir clar els objectius principals abans de posar-se a dissenyar o tant sols a pensar una web es fonamental a l’hora de crear una web si entenem aquesta com a inversió.